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変革：第3部 大和証券／10 手間かけニーズ拾う - 毎日新聞https://mainichi.jp/articles/20170504/ddm/002/020/111000c2017年5月4日 ... その日の新聞朝刊で客が株式を持つ企業の苦境が伝えられていた。断続的に電話をかけていた松本。「厳しい状況の時こそ素早い対応が大事」。資産が目減りして不安な客にいち早く判断材料を提供して信頼関係を紡ぐ。かつては客が損しても手数料を稼げればよいという営業がまかり通っていたが、今は逆に、手間をかけて客のニーズに応えることが大切だ。「ニーズを拾って自分で考えないと相手に響かない」。松本が考える今の営業の難しさだ。この日訪ねた不動産会社を経営する６０代後半の男性。
取得: 2018-01-11
https://mainichi.jp/articles/20170504/ddm/002/020/111000c
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