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JR九州 変革の30年:アラウンド 九州・山口:九州発:読売新聞 ...www.yomiuri.co.jp/kyushu/.../20170321-OYS1T50009.html2017年3月21日 ... 速報> 朴前大統領の逮捕状請求… ... に「利用者」と呼んでいた乗客を「お客さま」に転換させたこと。1955年に国鉄に入ったJR九州初代社長、石井幸孝さん(84)は「国鉄時代は乗客にサービスで喜んでもらう姿勢はなかった」と言い切る。

取得: 2017-04-10

http://www.yomiuri.co.jp/kyushu/feature/TO001000/20170321-OYS1T50009.html

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