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「謝る技術」で失地回復 責任逃れはNG : 日本経済新聞www.nikkei.com/article/DGXNASFK2500M_V20C10A80000002010年8月26日 ... 取引先とのやりとりで生じるミス。上司や取引先の担当者がカンカンに怒っている中、 真っ先に求められるのがフォローと謝罪だ。一歩間違えば信用を大きく損なう一方で、 方法によっては挽回（ばんかい）して次のチャンスにつながることもある。
取得: 2016-09-27
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2500M_V20C10A8000000
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