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丸の内ビジネスマンに贈る トラブル収拾の鉄則 - AERA STYLE ...dot.asahi.com/stylemagazine/2013/07/post-89.html2013年7月29日 ... クレームというのは、あなたの会社や部署、製品に対して期待があるからこそ起こる。 このことを、念頭に置いてほしいですね」. こんな前向きな言葉でレクチャーをスタートしたのが、伊東絹子さんだ。航空会社で培ったノウハウを接遇教育などで ...

取得: 2016-06-16

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